Última actualización: 21 de agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Zuorden (en adelante, el «Servicio»), operada por Jonathan Ricardo Rios Martinez (en adelante, «nosotros» o el «Prestador»).
Aceptación previa: Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar el Servicio por cualquier medio, manifiestas que has leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, y que cuentas con la capacidad legal suficiente para obligarte a cumplirlos. Si utilizas el Servicio en representación de una persona moral o negocio, declaras contar con facultades suficientes para vincular a dicha entidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos, debes abstenerte de utilizar el Servicio.
Zuorden es una plataforma digital de gestión de pedidos y punto de venta (POS) diseñada para optimizar la operación de negocios. Las funcionalidades principales incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:
El Prestador se reserva el derecho de modificar, actualizar, ampliar o descontinuar temporal o definitivamente el Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento. Procuraremos notificar con antelación razonable aquellos cambios sustanciales que afecten de manera directa las funciones esenciales contratadas.
Para utilizar el Servicio, deberás registrarte y crear una cuenta de usuario. Al hacerlo, te obligas a:
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuario que contengan información falsa, incompleta o que sean utilizadas de forma indebida o contraria a estos Términos.
Periodo de Prueba Gratuita: El Servicio puede ofrecer un periodo de prueba gratuita bajo las condiciones específicas indicadas al momento del registro. Al concluir dicho periodo, se requerirá la contratación de un plan de pago para continuar utilizando el Servicio.
Procesamiento de Pagos: Los pagos por las suscripciones se realizan a través de pasarelas y proveedores de pago externos seguros (tales como MercadoPago o Stripe). Zuorden no almacena de forma directa los datos completos de tus tarjetas o medios de pago.
Renovación Automática: Las suscripciones de pago se renuevan de manera automática al término de cada periodo correspondiente, salvo que canceles tu suscripción antes de la fecha de cobro desde la configuración de tu cuenta o notificándolo mediante correo electrónico a makitrealcontact@gmail.com.
Política de Reembolsos: Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario de forma imperativa, las cuotas y los importes pagados por anticipado no son reembolsables.
Soporte Técnico: El Prestador proveerá soporte técnico y asistencia para el uso de la plataforma a través de los canales oficiales designados (correo electrónico: makitrealcontact@gmail.com o los medios de contacto habilitados dentro del panel de la cuenta), en los horarios que al efecto se comuniquen.
Te obligas a utilizar el Servicio de buena fe y exclusivamente para los fines operativos de tu negocio. Queda estrictamente prohibido:
Responsabilidad comercial y legal: Eres el único responsable del cumplimiento de todas las normativas aplicables a la operación de tu negocio, incluyendo obligaciones fiscales, sanitarias, de protección al consumidor y licencias comerciales.
El tratamiento de los datos personales de tu negocio y de tus clientes se regirá conforme a nuestro Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
Garantizas contar con la base legal necesaria para recopilar, almacenar y procesar los datos de tus clientes dentro del Servicio. Para cualquier duda relacionada con la privacidad, puedes contactarnos en makitrealcontact@gmail.com.
Portabilidad y exportación de datos: En caso de terminación de la cuenta, tendrás un plazo improrrogable de 30 (treinta) días naturales contados a partir de la fecha de baja para exportar tu catálogo, reportes e historiales de transacciones desde la plataforma. Transcurrido dicho plazo, el Prestador se reserva el derecho de eliminar de forma permanente toda la información y contenidos asociados a la cuenta, sin responsabilidad alguna.
Conservación del historial de pedidos (90 días): El detalle de cada pedido (productos vendidos, promociones aplicadas, importes por renglón y datos del pedido individual) se conserva durante 90 (noventa) días naturales contados desde su creación. Transcurrido ese plazo, dicho detalle se elimina de forma permanente y se conserva únicamente un resumen diario agregado por negocio, que incluye el número de pedidos, el número de ventas, el importe total vendido y los descuentos aplicados en cada día. Esta medida busca mantener el rendimiento del Servicio. Los totales y las gráficas de tus reportes siguen reflejando esos días; lo que deja de estar disponible es el desglose. Si necesitas conservar el detalle completo, expórtalo antes de que se cumpla el plazo.
Acceso de soporte a los datos de tu negocio: Para atender solicitudes de asistencia o administración —como dar de alta o corregir tu menú, tus cuentas de acceso o los datos de tu negocio— el Prestador podrá acceder y utilizar los datos de identificación de la cuenta, incluidos el nombre del negocio y el correo electrónico asociado. Dicho acceso se realiza únicamente a petición expresa del titular de la cuenta (el dueño del negocio) y se limita a lo necesario para atender la solicitud. En ningún caso se utilizan esos datos con fines distintos ni se comparten con terceros ajenos a la prestación del Servicio.
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma Zuorden, su código fuente, diseño, bases de datos, marcas, logotipos, nombres comerciales y contenidos son propiedad exclusiva de Jonathan Ricardo Rios Martinez o de sus respectivos licenciantes.
Se te concede una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y temporal para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.
Tus contenidos: La información, imágenes, catálogos y datos que cargues en la plataforma (Contenido del Usuario) siguen siendo de tu propiedad. Nos otorgas una licencia mundial, libre de regalías y no exclusiva para alojar, procesar y utilizar dicho contenido únicamente con la finalidad de prestarte y optimizar el Servicio.
Servicio Tal Cual: El Servicio se presta bajo una base de «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, sobre su disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores o adecuación para un fin particular.
Limitación de daños y tope de responsabilidad: En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Prestador no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de ingresos o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. Asimismo, la responsabilidad total acumulada del Prestador frente a ti por cualquier reclamación derivada o relacionada con estos Términos o el uso del Servicio estará limitada en todo caso al monto total efectivamente pagado por ti a Zuorden durante los últimos 3 (tres) meses previos al hecho que haya originado la reclamación.
Respaldos: Es tu absoluta responsabilidad mantener respaldos periódicos y seguros de la información crítica generada y operada en tu negocio a través de la plataforma.
Por el usuario: Puedes dar por terminada tu relación con el Servicio y solicitar la baja definitiva de tu cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a makitrealcontact@gmail.com.
Por el Prestador: Podemos suspender o cancelar de forma temporal o definitiva tu acceso al Servicio de inmediato si detectamos un incumplimiento de estos Términos, o si es requerido por mandato legal, orden judicial o motivos de seguridad técnica.
Efectos: Tras la terminación y transcurrido el periodo de portabilidad de datos previsto en la Sección 5, los datos de tu cuenta podrán ser eliminados o conservados durante los plazos estrictamente exigidos por la ley.
Si tienes dudas, comentarios o requieres soporte técnico en relación con estos Términos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Titular: Jonathan Ricardo Rios Martinez
Correo electrónico: makitrealcontact@gmail.com